چهار نوع خدمت مهم برای مشتری
- خدمات قبل از فروش (Brand marketing)
خدماتی هستند که به مشتریان می دهیم تا با محصول ما آشنا شوند، مثلا اگر عرضه کننده ابزار برقی هستیم اجازه می دهیم با ابزار مربوطه در فضایی که آماده کرده ایم کار کنند و اگر پذیرفتند، اقدام به خرید کنند.
- خدمات پس از فروش (After sales marketing)
به تعهدات و گارانتی مربوط می شود، ضمانتی که به مشتری داده ایم.
- خدمات بدون فروش (sevice without sales)
خدماتی است که به مشتریان بالقوه می دهیم تا در آینده مشتری ما بشوند، این موضوع نوعی سرمایه گذاری است.
- خدمات حین فروش (Trade marketing)
به پذیرایی از مشتری، فراهم سازی امکان رفاه بیشتر و مجموعه فعالیت های اتفاق افتاده در محل عرضه و فروش کالا مربوط می شود.
اَللهُمَّ صَلِّ عَلی مُحَمَّدٍ وَ آلِ مُحَمَّدٍ وَ عَجِّل فَرَجَهُم وَالعَن اَعدَائَهُم اَجمَعین